豊田市地域密着で50年以上。リフォームなら「ヤマハナ」だね！といわれる当社でのワンシーン。

ご依頼は“お風呂を新しくしたい”でした。古くなったお風呂を綺麗にしたいのかなと、お話を伺ってみると…「孫がね、“お風呂が寒くて狭い”って言って全然泊まっていってくれないんですよ」とお客様。

お客様の本当の希望は、お風呂を新しくすることではなく、お孫さんと一緒に過ごす時間を増やしたいのでは…？と考え、お孫さんと一緒に入れる大きめのお風呂を提案しました。驚いた様子でしたが、快く承諾。後日来店され、“孫が来る回数が増えた！”と嬉しそうに報告してくださいました。

こんな風に、お客様自身でも想像していなかった新たな角度から提案していくのが私たちの仕事。だからこそより喜んでいただけますし、満足度も高いのです。未経験から誰でも知識を身につけることができ、転勤無し、残業削減や休日数など働きやすい環境を整えております。

ゼロからはじめる“とことん寄り添う仕事”で、お客様の“理想”と自分の働く“理想”を実現していきませんか。

当社の営業スタイルは一気通貫型の営業。つまり、お客様が初めてご来店頂いた時から引き渡しまで一人の営業が最後まで伴走を行います。当社はこのスタイルにこだわりを持っています。
それは、使命でもある「信頼して頂いたお客様に対して、その期待を上回るサービスをもって、快適な暮らしを提供する。」事を実現するためです。
お客様の問題点をヒアリングし、具現化していくためにはお客様に寄り添い真摯な対応が必要です。また、お客様が不安や疑問に思われたことをすぐに解決しご満足頂くことが我々の喜びに直結すると考えているからです。
弊社のスタッフ全員がお客様の喜ぶ顔を求めて常に行動しているため半世紀以上選ばれ続けていると確信しています。そんな私たち「ヤマハナ」の一員として活躍しませんか！

▼お問い合わせ対応・ニーズのヒアリング
ショールームに来られた方や、月に1回開催するイベントに参加された方のお話を伺います。

▼現地調査
実際にお客様のご自宅を訪問しどんな提案が良いか考えます。

▼見積りの作成・提出
現地調査をもとにし何を提案しどのくらい費用が掛かるのか見積りを作成します。
▼提案
実際に見積書を持っていきお客様に提案を行います。

▼契約
ご納得いただいたら、実際の工事のスケジュール調整などを行います。

▼完工／引き渡し・立ち合い
トイレなどの水回り、クロスの張替えといった1日や2日で終わる簡単なものは自身でスケジュール管理を行ないます。
キッチンやお風呂関係など、工事に1週間ほどかかるものは、現場監督に工事内容を説明して一緒に工事を管理。
工事完了時は引き渡しに立ち会います。

※100％反響営業型ですので、探客や新規開拓はありません。対応するお客様は、1ヶ月あたり10件ほどです。

大切なのは、お客様とのコミュニケーション。お客様にご要望を伺いながら、隠れたニーズも拾い上げます。そして、“どうすれば希望を叶えられるのか”を考え、お客様に寄り沿いながら最適な提案を行なっていきましょう。
★会社の目標はありますが、みんなで協力し合いながら達成に向けて取り組んでいます。

会社としても働き方改革も推進中で、残業時間の削減や、地域高水準を目指した社内制度の拡充を行っております。

昭和39年に創業して以来、50年以上豊田市に密着してリフォーム工事全般を手がけている当社。3世代にもわたってご依頼いただくなど、長年お付き合いのあるお客様も多く、地域の快適な住まいづくりに大きく貢献しています。お問い合わせもたくさんいただいており、業績好調なのですが、ご要望にお応えしきれずにお待たせしてしまっているのが現状です。そこで今回、未経験の方を最大3名採用することになりました。基礎の基礎からお教えしていく体制がありますので、ご安心ください。

まずは会社のことや業界の事について覚えていきましょう。
基本的な知識を身につけた後は、小工事の同行からスタート。

その後、徐々に各工種を3パターンほど見て、写真を撮りながら工事内容を覚えていきましょう。
代表的な工種を学んだら、次は先輩に同行。何かあれば、遠慮なく質問してください。
研修の際に自分で撮った写真は、事例としてストックしてOK。
その写真を使って、お客様に説明することも可能です。

独り立ちまでの目安は3ヶ月ほど。
またショールームへ行って、商品知識と工事知識の勉強もできます。
しっかりと休みも取れるので、自分の時間も確保でき、未経験からでも勉強する時間がとれるので安心してデビューできます！

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